Représentants du centre d'assistance

Représentants du centre d'assistance

Si vous êtes un représentant du centre d'assistance, et à ce titre chargé de répondre aux questions des utilisateurs à propos de Google Apps, les ressources présentées ci-dessous peuvent vous aider.

Ressources destinées au centre d'assistance

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Apprenez à :

    • résoudre rapidement les problèmes courants liés à Gmail et Google Agenda ;

    • utiliser les ressources en ligne de Google pour résoudre des problèmes.

Bénéficiez de conseils pour :

    • définir le fonctionnement du centre d'assistance en vue de la prise en charge de Google Apps ;

    • former votre personnel d'assistance à la résolution des problèmes liés à Google Apps et à l'envoi de demandes d'assistance à Google.

Dépannage de Google Mail et Google Agenda (en anglais)

(diapositives de formation)